Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fg99

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi có thắc mắc.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ baQuyền xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
fg99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fg99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến fg99

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và có phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên fg99. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của fg99 để được hỗ trợ nhanh về bảo mật tài khoản và các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo mật dữ liệu của fg99

Chúng tôi xây dựng các quy trình bảo vệ dữ liệu xung quanh thực tế vận hành — từ cách mã hóa thông tin ví đến thời gian lưu trữ hồ sơ giao dịch. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không ai ngoài hệ thống nội bộ có thể đọc dữ liệu thô.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng fg99 thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư tài khoản.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp để đối chiếu nội bộ. Mã PIN và thông tin xác thực ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống fg99.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.

Không vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng có quyền truy cập giới hạn, nhưng tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật và không được dùng dữ liệu ngoài phạm vi đó.

Cookie lưu phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện của bạn, giúp trang tải nhanh hơn trên điện thoại. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Toàn bộ kết nối trên fg99 dùng mã hóa SSL. Kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt — đó là dấu hiệu dữ liệu của bạn được truyền tải an toàn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản trên fg99 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.